Alle Käufer eines Mercedes Sprinter aus dem Zeitraum von 2006 bis 2008, die aus dem Zuberhörsortiment einen Dachgepäckträger bestellt haben, werden zur Überprüfung in die Werkstatt gebeten, da eine Qualitätsprüfung durch den Automobilhersteller ergeben hat, das sich die vorderste Querstrebe durch Resonanzschwingungen lockern und im schlimmsten Falle sogar abbrechen kann.
Mit der öffentlichen Bekanntmachung will Mercedes sichergehen, dass alle Besitzer der 110 noch im Einsatz befindlichen Dachlastkorbe des Modells B6 656 08 10 informiert werden. Die Besitzer werden dazu aufgerufen, mit einem Vertragshändler oder einer Mercedes-Benz-Niederlassung Kontakt aufzunehmen, um die betroffenen Teile kostenlos austauschen zu lassen. Ebenso wurde eine europaweite Servicehotline unter der Telefonnummer 00800-9777 7777 eingerichtet.
